Aqui você encontra como funcionam as trocas, as devoluções e a garantia dos produtos da Oiaqui Store. Se ficar qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail que a gente resolve junto.
Você tem 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o pedido, para desistir da compra. Isso vale para todos os produtos da loja, inclusive os personalizados.
O pedido precisa ser feito por escrito dentro desse prazo, pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.
Para a devolução ser aceita, a peça precisa voltar sem uso, completa e na embalagem original. Peças que retornarem com sinais de uso, danificadas ou incompletas não podem ser aceitas.
Nenhuma peça personalizada entra em produção sem o seu aceite. Enviamos para você a arte com a grafia exata que será gravada, e a produção começa somente depois que você responde aprovando. Guardamos esse registro.
O prazo de produção de peça personalizada é de 3 dias úteis contados da sua aprovação, e não da data do pedido. Se a aprovação demorar, a data de envio se desloca junto.
Peça produzida exatamente conforme a arte aprovada não configura defeito. Nesse caso, se você mudar de ideia, vale a regra de arrependimento acima.
Peça que chegar quebrada, com falha de impressão ou diferente da arte que você aprovou é resolvida sem custo nenhum. Reimprimimos e enviamos novamente, ou devolvemos o valor, como você preferir. Basta enviar uma foto pelo WhatsApp para abrirmos o atendimento.
A garantia legal contra defeito de fabricação é de 90 dias a partir do recebimento.
Nossas peças são fabricadas em impressão 3D, uma a uma. Pequenas linhas de camada visíveis, leves variações de tonalidade entre lotes e diferenças mínimas de acabamento são próprias do processo e não caracterizam defeito.
As fotos do site mostram peças reais, produzidas do mesmo jeito que a sua.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende da operadora. No Pix, devolvemos em até 5 dias úteis.
