Até 15% OFF comprando 3 peças ou mais Pronta entrega, enviamos em até 2 dias úteis Enviamos para todo o Brasil

Esta Política de privacidade explica quais dados pessoais a Oiaqui Store coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Oiaqui Store é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é [email protected].

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e de cobrança.
  • Dados de pagamento: as informações de pagamento são coletadas e processadas diretamente pelo meio de pagamento escolhido. A Oiaqui Store recebe apenas a confirmação da transação e dados básicos, como a forma de pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão, quando aplicável. Não temos acesso ao número completo do cartão nem ao código de segurança.
  • Dados de personalização: textos, nomes, datas, fotos, logotipos e outros arquivos que você nos envia para produzir a sua peça.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados de atendimento: o histórico das conversas por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

3. Para que usamos os seus dados

  • Processar o seu pedido, produzir a peça, cobrar, enviar e dar suporte — base legal: execução do contrato.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e de guarda de registros — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes — base legal: legítimo interesse.
  • Entender como a loja é usada e melhorar a experiência de compra — base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
  • Enviar comunicações de marketing e exibir anúncios relevantes — base legal: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a loja funcionar:

  • Plataforma de e-commerce: a Nuvemshop, que hospeda e opera esta loja virtual.
  • Meios de pagamento: responsáveis por processar a cobrança e a análise antifraude.
  • Correios e transportadoras: para entregar o seu pedido, recebem nome, endereço, telefone e, quando exigido, o CPF.
  • Ferramentas de análise e publicidade: como Google e Meta (Facebook e Instagram), para medir o desempenho da loja e exibir anúncios.
  • Autoridades públicas: quando houver determinação legal ou judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies necessários, que fazem o carrinho e o login funcionarem; cookies de desempenho, que nos mostram de forma agregada como a loja é usada; e cookies de publicidade, que ajudam a medir campanhas e exibir anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da loja.

6. Transferência internacional

Alguns dos serviços que utilizamos, como ferramentas de análise e de publicidade, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e os prazos legais aplicáveis, inclusive os prazos fiscais e o prazo de guarda de registros de acesso previsto no Marco Civil da Internet. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os arquivos enviados para personalização são mantidos apenas enquanto forem necessários para produzir e, se preciso, refazer a sua peça.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, e respondemos nos prazos previstos em lei.

9. Segurança

A loja utiliza conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

10. Crianças e adolescentes

Esta loja não é destinada a menores de 18 anos. Compras devem ser feitas por maiores de idade ou com o consentimento e sob a supervisão dos responsáveis legais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

12. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: [email protected].